스마트 미러
음성 기반 상담을 진행하고 AR 케어를 안내하며 추천 결과를 앱과 CRM으로 전달합니다.
뷰티 테크 플랫폼
뷰티 리테일을 움직이는 AI·AR 솔루션
가상 체험, AI 상담, 개인화 커머스, CRM 여정, 모바일 앱을 하나의 고객 경험으로 연결합니다.
AR / 가상 체험AI 에이전트커머스CRM개인화옴니채널
- 뷰티 리테일 특화
- 화장품 구매 맥락에 맞춘 설계
- AI + AR 실행
- 제품 기획, 모델, 인터페이스를 한 팀에서 구현
- 파일럿에서 롤아웃까지
- 리서치부터 도입과 운영 고도화까지
- 퍼스트파티 데이터
- 매장, 앱, CRM 전반의 데이터를 수집하고 활용
스마트 미러가 상담을 진행하고 AR 케어를 안내한 뒤, 추천 결과를 앱과 CRM으로 넘깁니다.
솔루션
세 가지 제품을 하나의 운영 레이어로
스마트 미러 상담, 카탈로그 기반 화장품 추천, 구매 후 고객 리텐션까지 세 가지 핵심 제품으로 고객의 구매 결정을 지원합니다.
카탈로그 기반 AI 뷰티 상담사
피부 고민과 목적, 예산을 확인한 뒤 재고가 있는 상품을 추천하고 선택 이유를 설명하며 바로 구매할 수 있는 장바구니를 구성합니다.
모바일 앱과 고객 리텐션
개인화 추천, 피부 기록, QR 로열티, 재구매 알림으로 구매 후에도 상담을 이어갑니다. 데이터와 CRM 시나리오가 함께 연동됩니다.
AI 에이전트
판매와 고객 서비스를 위한 AI 에이전트 팀
상품 선택부터 재구매까지 고객 여정 전반에서 유기적으로 작동합니다. 각 에이전트는 고유한 역할을 맡고 동일한 최신 데이터를 활용합니다.
화장품 상담 에이전트
피부 고민과 목적, 예산을 이해하고 실제 판매 중인 상품 가운데 적합한 제품을 추천합니다.
트러블 케어 제품을 찾고 있어요. 복합성 피부이고 예산은 8만 원까지예요.
피부 타입과 예산에 맞는 세 가지 제품을 찾았습니다. 모두 현재 구매 가능합니다.
고객지원 에이전트
제품 사용법, 주문, 반품 문의에 답하고 복잡한 요청은 전체 맥락과 함께 상담원에게 전달합니다.
주문 번호 123456은 어디에 있나요? 언제 도착하나요?
배송사에 전달된 주문입니다. 배송 조회 링크에서 현재 위치를 확인할 수 있습니다.
배송사 인계 완료도착 예정일 — 5월 12일
리텐션 에이전트
스킨케어 루틴을 관리하고 소진 시점을 예측해 적절한 재구매와 다음 제품을 제안합니다.
세럼이 곧 다 떨어져요. 비슷한 제품을 찾거나 주문 시점을 알려 주세요.
세럼 소진 시점이 가까워졌습니다. 재주문하거나 새로운 포뮬러를 추천해 드릴 수 있습니다.
추천 제품수분 세럼현재 루틴에 잘 맞는 제품
하나로 연결된 데이터 기반
모든 에이전트가 최신 정보를 공유하며 채널 전반에서 일관되게 작동합니다.
상품 정보재고, 특성, 제품 간 호환성
주문상태, 배송, 반품
CRM구매 이력, 고객군, 선호도
지식 베이스상품, 케어 정보, 시나리오, 운영 정책
앱 + 매장 고객 여정
구매 다음의 유용한 접점을 설계합니다
맵은 두 가지 리텐션 흐름을 비교합니다. 매장 구매 고객을 앱으로 데려와 사용 가이드를 제공하거나, 앱 구매 고객을 진단, 추천, 새 루틴으로 다시 연결합니다.
진입 경로
단계
채널
데이터
추가 가치
리텐션
제품 시나리오
제품 구조를 실제 운영 흐름으로 설명합니다
화면을 나열하는 대신 상담, AR 케어, 추천, 커머스, CRM이 매장과 앱에서 함께 움직이는 방식을 정리합니다.
얼굴 스캔 / 가상 체험 / 색조 매칭
AR 스마트 미러
고객은 매대 앞에서 색조 체험, 피부 신호, 추천 제품 카드를 바로 확인합니다.
시나리오 구조얼굴 인식부터 다음 액션까지
마사지 라인 / 크림 영역 / 얼굴형
AR 페이스 케어
거울이나 앱에서 마사지 라인, 크림 도포 영역, 얼굴형, 피부 상태를 AR로 매핑합니다.
얼굴 스캔 / 가상 체험 / 색조 매칭
AR 스마트 미러
고객은 매대 앞에서 색조 체험, 피부 신호, 추천 제품 카드를 바로 확인합니다.
피부 점수 / 상담 / 루틴
AI 뷰티 어시스턴트
피부 신호를 읽고 추천 이유를 설명한 뒤 개인별 루틴으로 이어갑니다.
고객 여정 / CRM / 분석
뷰티 커머스 루프
관심, 구매, 로열티, 분석이 앱, 매장, CRM 안에서 끊기지 않게 이어집니다.
도입 사례
제품으로 검증한 경험
핵심 근거는 forYou 자체 뷰티테크 플랫폼입니다. 모바일, AR, AI, 스마트 미러, 리텐션 메커니즘을 함께 검증합니다.
자체 솔루션으로 시장에서 검증한 규모입니다.
팀의 제품 전반에 등록된 사용자입니다.
사용자 시나리오 전반에서 수집한 피드백입니다.
시장 벤치마크
AR과 개인화는 이미 화장품 리테일의 지표를 움직이고 있습니다
대형 화장품 리테일 네트워크의 익명화된 벤치마크에서 도입 규모와 상업 지표 개선을 확인할 수 있습니다. 이런 기준을 바탕으로 forYou 파일럿 목표를 현실적으로 설정합니다.
대형 리테일 네트워크 내 AR/AI 서비스 도입 규모.
개인화 뷰티 서비스 이용자의 객단가 증가.
디지털 가이드를 받은 고객의 재방문 증가.
도입
매장, 모바일, CRM에 무리 없이 도입하는 방식
도입은 비즈니스 가설에서 시작합니다. 하나의 시나리오, 필요한 데이터 연결, 측정 가능한 성과를 먼저 만든 뒤 기존 인프라에 맞춰 확장합니다.
운영 관리 루프01파일럿하나의 시나리오 02연동필요한 것만 03확장성과 확인 후
큰 도입 전에 가치를 빠르게 검증합니다.
시나리오와 지표에 영향을 주는 데이터만 연결합니다.
KPI 확인 후 솔루션을 확장합니다.
연결된 루프forYou는 제품, 채널, 데이터 사이를 연결합니다
제품, 번들, 가격, 재고, 제품 속성.
세그먼트, 트리거, 구매 이력, 재구매.
앱, 웹사이트, 위젯, QR, 스마트 미러, 상담원.
퍼널, 리텐션, 객단가, 방문 빈도, 성장 인사이트.
문의
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간단한 과제 설명을 보내주시면 상담, 데모, 전략 세션 중 적합한 다음 단계를 제안드립니다.